江南体育记者日前从华菱公司了解到，针对二季度的到来，华菱将通过四个方面来打造服务，从而为重卡的旺销做好服务保障，其营销总监王延安将其归纳为八个字：品牌、硬件、资金江南体育app下载、建设江南体育app下载。

　　具体说来，品牌即表示华菱下决心打造自己的服务品牌，王延安表示，华菱旗下服务部门将联合供应商厂家开展一系列的优惠服务活动，将最大的实惠让利于终端用户，通过这样的活动让广大用户切实感受到华菱的“一切为了用户”的品牌文化。此外，公司还将开展技能比武大赛，一方面可以更好地发现人才，培养人才，以“尖兵”的“模范效应”带动整个华菱技术服务团队练兵活动的持续推进，促使服务政策得以更好地理解；另一方面也是想借此向全社会传达公司全力打造“重卡行业服务领导品牌”的决心，提炼华菱的服务核心价值，巩固并提升品牌形象，更好地服务于全国用户，让华菱的用户拥有更强烈的归属感。

　　硬件方面，王延安表示为了进一步推动星凯马的销售，华菱将给服务站增加一些小型的服务车投入使用，以此来保障星凯马的用户在出现问题时及时得以解决。据了解，这些服务车配套齐全，每台都配有柴油发电机等维修必备工具和配件，功能齐全。流动服务车一般三四分钟就能作出迅速反应，赶到现场为客户服务。比如司机在高速路上遇到车辆故障，很快就会得到解决，而不必像过去那样在原地等拖车耗费时间，真正做到便捷服务。

　　在资金投入方面，王延安认为虽然目前全国范围内华菱拥有近十多家配件中心库，这些一般都是经销商自己筹措资金建设的，因此，资金有限江南体育app下载，不可能拿很多的钱来做配件。另外华菱也计划投入价值四千万元的配件来弥补分销中心的不足。

　　当然，如果只有以上硬件和资金的投入是不够的。王延安最后提到了系统建设，即提升维修服务人员的素质、技能。华菱将对各地服务站进行星级评估，督促工作人员不断学习和自我提升。每年将通过业务量、客户投诉、维修技能等几个方面来考察，表彰优秀范例。对于星级高的服务站，华菱将给予优惠的商务政策共同发展。