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江南体育新入手的奔驰频发电机故障 应如何处理?
时间:2024-10-07 01:45点击量:


  江南体育官网中国网汽车4月25日讯 (记者 王芳)如果刚入手的新车就频繁出现质量问题,甚至可能引发严重的交通事故江南体育,车主更是为此求助无门,这是多令人无可奈何的一件事,日前,中国网汽车质量投诉平台(我要投诉:就接到一位

  据该车主向记者反映,自己于今年4月在温州华能达奔驰4s店购买了一辆2021款奔驰C级汽车,但没过几天就出现48v电机故障,紧接着出现48v电机和12v电池双重故障,并提示车主不要继续驾车。

  经4s店检测后表示,只能更换部件,拒绝了车主换车或者其他的延保方案。车主对此无法接受。

  记者根据查阅《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》获悉江南体育,其第十八条规定:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

  根据上述投诉案例,奔驰故障车在购买一周内频发电机故障,经营者应负责免费维修。如果双方就修理方案产生争议江南体育,消费者可以与经营者协商解决;可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,向消费者协会或者依法成立的其他调解组织请求调解;也可向当地市场监督管理部门投诉。如争议双方不愿意通过协商、调解解决或协商、调解无法达成一致时,消费者可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或直接向人民法院提起诉讼。

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