江南体育官网福州新闻网讯花费60多万元购得单机动力，首次并机测试就出现停机故障无法正常启动，厂家委派维修服务人员上门查看后将机器运回维修车间，拆检后告知系人为因素造成，不是质量问题，不予保修。“事情过去一年多了，现在这台机器还放在维修车间，我的损失到底谁来赔偿?”14日，福建华泰电力实业有限公司负责人郭先生联系本网反映此事。

　　14日下午，记者来到位于软件园的福建华泰电力实业有限公司(以下简称华泰电力)，见到了负责人郭先生。提起这桩纠纷，郭先生显得十分无助，他拎出一个厚厚的文件袋，里面存放着各种投诉材料和图片，“折腾了这么久，现在我也不知道该怎么办才好。”

　　据介绍，2011年11月10日，华泰电力通过相关渠道购买了两台800KW重庆康明斯单机动力。2011年12月2日，两台机组在同时测试过程中，其中一台动力型号为KTA38T2，编号41161559的机器在启动测试不到一分钟后停机江南体育官网，无法正常启动。华泰电力马上向重庆康明斯动力有限公司在福建的售后服务单位——厦门东尼斯机电设备有限公司反映，厦门东尼斯机电设备有限公司再委托福州中汽康辉机电有限公司(以下简称康辉公司)派人到现场开机测试，但测试了多次也还是无法启动。福州中汽康辉机电有限公司将该机器搬回其维修点进行拆解，以确认故障原因。

　　检修期间，为了保证及时交货给外商客户，华泰电力又购买了一台相同的单机动力。

　　不久，康辉公司告知华泰电力，需把相关配件全部调到康辉公司准备更换，一并测试修复后尽快送回华泰公司。“可是到了2012年元月上旬，康辉公司却通知称，厂家方面不给该机维修，理由是检测结果显示引起故障的原因系未加注机油导致润滑不足，责任在华泰电力。保修期不承担责任，却要收取20万元的维修费用江南体育官网，现在这台800KW柴油机零部件随意堆放在地上已严重生锈。”郭先生告诉记者。

　　记者在重庆康明斯给华泰电力的回函上看到，重庆康明斯方面在接到华泰电力反映的故障报告后，当即指派康辉公司的服务人员到场查看，经过初步检测，认为引发故障的最大可能系用户在运行发动机时没有加注机油江南体育官网，并决定将发动机运回康辉公司的维修车间进一步拆检确认，“得到华泰公司的许可”。

　　拆检后，确认发动机故障是在没有机油的情况下违规运行所致，是用户违规操作的人为因素造成，不属于质量问题，不予保修。

　　至于为何时至今日仍未解决，重庆康明斯公司称，从2012年3月23日确认故障原因至今，华泰电力方面拒绝接受无法保修，不同意通过付费维修解决。“如果愿意接受维修，康辉公司给予其最大的优惠。如果华泰公司不认可，建议走司法程序解决。”

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