江南深圳康明斯发电机维修售后中心是Cummins为中国纳入全球售后系统设立的地区性网点之一，我们建立若干故障快速响应技术分队，可即时向中国各重要城市及周边地区的客户现场迅速投放技术力量江南，保障康明斯用户的电力供应及时得到恢复。

　　如何正确将柴油发电机组进行维护保养，是延长设备寿命和降低故障率的重要手段。作为生产厂家，应经常性多渠道向经销商和终端用户发布有关技术文件和维修案例等培训资料，同时针对设备不同异常表现来准确判断故障原因也是必不可少的经验之谈，下面康明斯将与你一起分享我们在机器运行过程中遇到的各种维修实例、最新电喷或直喷机型升级、产品性能及行业术语解释等技术知识。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

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　　东风康明斯发电机有限公司（以下简称东风康明斯发电机）是一家国际化和现代化的微型机组制造企业。制造汽机组所需要的零部件约90％为采购件，因此采购件的质量控制在整机质量控制中显得尤为軍要。为适应现代化企业运行机制，东风康明斯发电机建立了供应商质量团队，在综合考虑Q（质量）、P （价格）、T（技术）、s（服务）原则的前提下，构建了供应商开发与质量管理模式。该管理模式主要由产品先期策划阶段与达到批量生产后持续改进阶段组成。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　为确保新产品成功投产，在产品开发前期，东风康明斯发电机执行潜在供应商定点评估流程。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　跨功能小组，小组成员包括采购员、产品工程师、质量工程师、工艺工程师等。由小组成员推荐潜在的供应商。供应商的来源是：现有供应链体系或为其他主机厂配套的业绩良好的企业。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　依据QVIS原则，产品采购小组对供应商的质量保证能力和产品开发能力进行技术评审江南，评审内容包括：产品是否通过 1s0 16 9质量体系认证；现有供应商的质量业绩表现或供应商在其他主机厂的供货表现；零件开发计划、设计能力；制造能力、过程流程、过程能力、人力资源情况等。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　经过评审，东风康明斯发电机确认供应商有潜力生产符合五菱微型机组要求的零件后，帮助供应商正确理解产品的要求，然后作出合理报价。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　在技术评审之后进行风险评估，风险评估的内容仅针对供应商生产的新零件或供应商新的过程、技术、工装，以及设计的进度和稳定性。可以考虑供应商生产类似零件的过程能力、过去的质量历史和绩效报告、制造场所信息、对分供方（供方的供方）的管理能力、供应商的历史项目管理经验等，从而识别供应商在零件早期开发过程中可能存在的潜在问题，并确定跨职能小组是否对供应商、零件给子视的程度。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　经过技术评审、风险评审及报价后，跨职能小组做出采购推荐意见的方案，最终选定在质量、服务、技术及价格 (QPIS)方面有竞争力的供应商来提供零部件。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　确定供应商后，跨功能小组组织启动会，对供应商提出要求。跨功能小组应要求供应商针对每一个新零部件制订“产品质量先期策划和控制计划，其中包含进度要求。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　跨功能小组对产品质量先期策划和控制计划进行初步评估时，应特别关注以往经验教训在潜在失效模式分析(FMEA) 阶段予以充分考虑并采取有效措施的先例。启动会后，质量工程师开始实施产品质量先期策划和控制计划，计划分为4个阶段：．项目启动；．制造工装样件；．对生产件批准；@开始批量生产。在整个实施过程中，跨功能小组要跟踪供应商执行计划的进度，并将问题记录在问题清单上，通过与供应商有关人员进行密切交流，对质量、生产能力和进度等要求进行监视。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　在对供应商零件进行认可的过程中，跨功能小组主要执行工装样件认可程序和生产件批准流程。产品工程师对供应商提供的工装样件进行认可，目的在于验证正式工装生产的零件是否满足产品设计要求，关键的零件是否还需装在整机上进行道路试验，从而确认零件的可靠性。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　工装样件认可的主要内容：功能匹配合格；对外观有要求的零件，要获得外观彼纹、颜色）批准；获得产品试验条件的确认；获得产品检具设计、制造批准（如需要）；获得生产件批准授权书。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　参照生产件批准程序的要求，供应商按策划的过程流程图及控制计划进行试生产。试生产时，供应商必须使用正式的过程、工装、量具、原材料、操作者、生产场地、环境及生产工艺参数。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　在零件生产开始前8周，质量工程师在供应商实地进行能力验证，验证内容包括：是否有能力持续地按预定节拍生产符合质量及数量要求的产品；是否满足采购定单（合同）中所标明的生产能力；现场测算供应商生产线平均每天的实际工装能力，除掉不合格品，计划内、外停线损失时间等之后的日净产量；识别供应商产能风险，了解正式投产和加速生产时可能会遭遇的风险。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　跨功能小组应帮助供应商对其工序进行质量控制，使质量问题能在供应商现场被发现和纠正，而不是等产品进人整机厂后才被发现。供应商需要制订早期遏制生产不合格品计划，这个计划是试生产控制计划的一部分，包括增加进货、过程和（或）发运前检验的频次、样本量，同时加强过程控制，如采用防错技术。跨功能小组应要求供应商建立早期遏制生产不合格品工作站，该工作站独立于生产线之外，有别于正常生产线的检验工作站；对工作站中发现的每种缺陷建立反应计划，该反应计划点在于改进过程或过程控制，以防止类似问题重复发生。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　为促进供应商稳定地提供合格的产品，东风康明斯发电机制定了对供应商质量要求的规定》（以下简称赳）。《规定》概述了有关东风康明斯发电机对供应商质量工作相关的程序和规定的节录，目的是为了帮助供应商更好地了解和执行东风康明斯发电机的相关要求。同时，《规定》作为顾客特殊要求成为第三方机构ISOIIS 16 9：2 2质量体系认证的审核依据之一。伽定》从18个方面提出要求，包括供应商质量声明、先期产品质量策划等。供应商应按此伽赳实施分供方（供方的供方）管理，加强对分供方零件产品验证、过程验证监督，实施关键物料分供方审核，确保技术、质量能力满足要求。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　伽赳要求：供应商有责任制定持续改进的程序，所有供应商必须监测所有零件的质量工作情况，并致力于持续改进。持续改进的程序需规定听取顾客的意见和工序反馈的方法，以便及时发现改进机会。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　东风康明斯发电机与供应商签订持续改进问题协议，对出现质量问题、重大质量问题、月度质量问题排名前10位的供应商，成立高效专门团队，实施质量问题关闭计划。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　东风康明斯发电机建立供应商评价系统，从Q 4个方面监测供应商。系统涉及11项指标：质量问题报告、PPM值（每百万个零件的不合格品数）、质量体系认证与监督抽查、重大质量事故、机组故障率、停线时间、供货节拍、配件满足率、产品开发问题解决能力、价格降幅等。监测的信息被反馈给质量部门，与供应商一起确认主要问题，通过着眼于主要质量问题的整改措施来促进产品质量的持续改进。根据供应商的 PPM值及供应商现场服务等情况，东风康明斯发电机决定对供应商采取临时措施或执行受控发运及供货配额调整，并对在装配过程中发生批量严重质量问题或整机售后发生重大质量事故的供应商采取暂停供货。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　23搭建供应商质量问题沟通渠道jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　建立质量问题报告与解决的流程，流程为：．发现问题。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　经现场人员核实，问题源于供应商不合格，立即通知供应商。．遏制问题。供应商必须在小时内立刻遏制不合格品，并制订初步整改计划，巧天内分析问题的根源并执行整改措施，彻底排除产生问题的根源。．预防问题。供应商必须采取措施杜绝问题复发，在事发现场须核实这些措施的有效实施情况。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　当发现供应商采取短期和长期措施后仍无法遏制产品质量问题发生时，东风康明斯发电机启动一级受控发运控制，要求供应商在发货地遏制问题产品外流，由供应商在供应商现场独立于生产线以外的遏制区域对零件实施发运前額外1-检查，并在遏制区域公布检验结果。供应商管每日组织会议评审相关质量数据和结果，寻找发生问题的根本原因，制订、实施长期纠正措施，确认纠正措施有效性，并向东风康明斯发电机通报处理过程的信息。产品检验合格后，供应商在产品（或产品标签上）贴上经供应商主管质量的最高领导签字的绿色圆形一级受控发运标签，同时更新相关的质量文件（如过程流程图、控制计划、作业指导书、检验指导书等）。当满足退出一级受控发运的标准时，提出退出申请，并提供相关的支持性文件、证据。同时，供应商须通知其他使用相同零件的顾客，告知该使用产品不合格情况。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　当处于一级受控发运的供应商仍无法遏制产品质量问题发生时，将直接进人二级受控发运：由东风康明斯发电机认可的第三方检测机构对供应商零件实施现场监控，以确保不合格品不送到主机厂。除监测人员不同外，其他要求与一级受控发运相同。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　当某产品批量生产不合格品PPM较高或有其他情况时东风康明斯发电机将在现场与供应商进行质量研讨，对质量改进过程的任何阶段进行评估，着重于有效地解决问题。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　实施供应商月度质量评价，召开月度质量问题严重的前 10位供应商质量高层会议，促使供应商高层解决长期未解决的质量问题。经过供应商质量改进会议之后，产品质量仍未能达到五菱要求的供应商江南，将退出东风康明斯发电机的供应链体系。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　东风康明斯发电机分批对供应商进行先进质量工具和方法、工程能力、通用全球制造系统、东风康明斯发电机生产线要求等方面的培训，帮助供应商提升技术能力。利用上海交通大学等外部资源实施供应商焊接质量提升，借助第三方认证机构资源对供应商质量管理体系运行进行诊断，帮助供应商提升质量管理水平。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

　　东风康明斯发电机经过6年的努力，建立了供应商开发与质量提高的管理模式，供应商的质量业绩在整机质量中表现尤为突出，每年度的PPM大幅度下降，为东风康明斯发电机汽机组品牌在发电机组行业排名第一作出了突出贡献。jMK深圳东莞惠州广州佛山柴油发电机维修-康明斯修理服务站

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