江南内蒙古电力集团鄂尔多斯伊金霍洛供电公司配电急修班成立于2011年3月，现有员工7人江南体育app下载，平均年龄39岁，为鄂尔多斯市伊金霍洛旗阿镇城区76平方公里的1.1万户用户提供24小时用电服务及抢修工作。2022年以来班组以鄂尔多斯市“工人先锋”荣誉为起点江南体育app下载，创新性地总结出“急先锋”“5S+”管理模式（即安全 Safety+、速度 Speed+、服务 Service+、技能 Skill+、精神 Spirit+）。近年来，班组始终坚持以党建为引领，紧盯安全生产、优质服务持续改进和优化急抢修工作环节，同时积极运用新技术，不断推动急抢修模式在升级。

　　“我深感责任重大、使命艰巨。工作中，我不仅是电力安全生产的参与者，更是班组安全生产的‘敲钟人’”班组安全员李宁说道。班组践行“安全相随，幸福相伴”的安全理念，创新性地提出了“1314”工作机制，通过划定党员安全责任区、开展“双带头”、无违章活动等方式，充分发挥了党建引领作用。此外，他们还依托“3个系统”、使用1整套安全防护、采用4种措施管控安全等方式江南体育app下载，确保了安全可控在控，班组从未发生任何情况安全事件。

　　“抢修工单分别由微信和短信进行双重提醒，绝对不会发生因为没有及时接收工单产生服务超期的问题！”配电急修班紧跟数字化转型步伐，积极探索RPA机器人在急抢修工作中的应用。他们打造了24小时工单提醒机器人和数据预警机器人，实现了报修工单双重预警和异常数据实时分析，大幅提升了应急响应速度。同时，他们还与多方联动，建立了全方位服务小组，实现了快速研判和快速处理故障。

　　“小冯，给你们添麻烦了！因为我这个病，还得辛苦你们时不时来帮我检查一下家里的用电情况。”家住在鄂尔多斯市伊金霍洛旗的乔先生紧紧拉住班组成员冯天的手感谢道。

　　原来，乔先生因病无法自主呼吸，一直靠呼吸机、增氧机帮助辅助呼吸。配电急修班2022年在辖区内在开展特殊客户排查时，了解到了乔先生的情况，将其记录在册并由此开始为其提供“上门服务”，这是该班组在建立“两本台账”，向客户提供“三项服务”“两个普及”服务的缩影。随着服务水平的持续提升班组共收到表扬42份，锦旗4面，政府感谢信1封。

　　“每天随时随地就可以在线学习安规和专业知识，让我觉得非常充实。”班组成员杨阳说道。在技能水平方面，配电急修班以“速学精修、铸就匠心”为驱动，持续推进技能水平提升。利用线上培训和考试系统实现随时随地“充电”，创新安全培训形式提升安全意识与能力。同时，他们还开展实战化培训和现场运维培训，有效提升了故障处置能力和充电桩设备隐患问题处置能力。

　　“我们能在全旗职工运动会篮球比赛中取得成绩，是班组全员紧紧团结在一起、努力拼搏取得的成果。”在“急先锋”文化的凝聚下，班组成员一起过集体生日、参加篮球竞赛、徒步游等活动，像紧密相连的拼图碎片，构成了一幅充满活力的画卷。让班组成员真正做到以班为家、急修为业，全心爱家，奉献为业。

　　“5S+”管理模式运用、升级后，班组整体业务水平大幅度提升，截至目前，优质、高效处理4200余项报修业务，及时到达率100%、客户满意率100%。荣获中国电力企业创新创效优秀奖、获评自治区质量信得过班组、集团公司五星班组、集团公司工人先锋号。